{"id":12057,"date":"2022-10-21T12:42:43","date_gmt":"2022-10-21T10:42:43","guid":{"rendered":"https:\/\/visionbox.it\/it\/?post_type=blog&#038;p=12057"},"modified":"2024-06-24T10:03:54","modified_gmt":"2024-06-24T08:03:54","slug":"il-digital-signage-in-hotel-monitor-e-totem-per-migliorare-la-guest-experience","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/visionbox.it\/it\/blog\/il-digital-signage-in-hotel-monitor-e-totem-per-migliorare-la-guest-experience\/","title":{"rendered":"Il Digital Signage in Hotel: monitor e totem per migliorare la guest experience"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><em>La guest experience offerta da un hotel \u00e8 il principale elemento che differenzia una struttura da un&#8217;altra. Curarla nel minimo dettaglio prestando attenzione ad ogni momento del soggiorno \u00e8 la discriminante per ottenere recensioni positive, far s\u00ec che nuovi ospiti arrivino assicurando lunga vita alla vostra struttura. Come fare? I fattori sono tanti. Noi ti spieghiamo come il Digital Signage pu\u00f2 essere la chiave decisiva per una guest experience indimenticabile.<\/em><\/p>\n<p>Il settore dell\u2019hospitality si \u00e8 profondamente evoluto negli ultimi due anni. Gestione ingressi, check in, check out, accoglienza etc. si sono trasformati. Da un lato per far fronte alle esigenze igienico-sanitarie dettate dalla pandemia, dall\u2019altra perch\u00e9 \u00e8 cresciuta la richiesta da parte degli utenti di esperienze sempre pi\u00f9 particolari.<\/p>\n<p>Perci\u00f2 <strong>si \u00e8 reso necessario ripensare ex novo la guest experience<\/strong> che hotel e ristoranti offrivano ai propri clienti. In questo processo di rinnovamento <strong>il Digital Signage ha giocato un ruolo cruciale.<\/strong><\/p>\n<p>Infatti, i proprietari e i responsabili degli hotel si sono resi conto che per potenziare la guest experience del proprio locale <strong>nulla coinvolge e rimane impresso nella memoria degli ospiti quanto video, immagini e informazioni dinamiche pubblicate su monitor e totem<\/strong>. A patto che siano realizzate strategicamente, ovviamente.<\/p>\n<h2>6 modi per usare il digital signage nel settore alberghiero<\/h2>\n<p>Se anche tu hai sempre pensato di rinnovare la guest experience ma non sai da dove iniziare, ti consigliamo di continuare a leggere. Ti lasciamo <strong>6 consigli su come il Digital Signage pu\u00f2 essere utilizzato per creare un ambiente lussuoso e d\u2019avanguardia<\/strong>, facendo sentire l\u2019ospite pi\u00f9 a suo agio e aumentando il valore percepito della tua struttura e del tuo brand.<\/p>\n<p>I modi per utilizzare il Digital Signage in hotel sono davvero tantissimi. Questo perch\u00e9 <strong>tante sono le attivit\u00e0 che lo staff pu\u00f2 delegare agli schermi<\/strong>. Fornire informazioni, presentare eventi e cose da vedere in citt\u00e0, occuparsi del pagamento\u2026<br \/>\nIn questo modo hostess e concierge possono seguire il cliente in tutte quelle attivit\u00e0 che non possono essere demandate alla tecnologia.<\/p>\n<p>Ci sono 3 luoghi strategici per installare un sistema digital signage:<br \/>\n<strong>1. La lobby<\/strong><br \/>\n<strong>2. Il centro congressi<\/strong><br \/>\n<strong>3. Fitness Center<\/strong><\/p>\n<h3>1. La lobby<\/h3>\n<p>Si dice che la prima impressione \u00e8 quella che conta e all\u2019ingresso in un hotel non c\u2019\u00e8 niente di pi\u00f9 vero. <strong>I clienti formulano una loro opinione sulla struttura che li ospita pochi secondi dopo che hanno varcato la soglia.<\/strong> Come pu\u00f2 aiutarci il Digital Signage a superare questo primo esame? Utilizza videowall o monitor per <strong>raccontare la storia dell\u2019hotel, mettere in evidenza i servizi che offre, le attrazioni da visitare nei dintorni o i ristoranti nelle vicinanze<\/strong>. Magari promuovendo quelli con cui avete delle convenzioni.<br \/>\nCos\u00ec facendo, apparirai ai loro occhi all\u2019avanguardia, sofisticato e attenti all\u2019accoglienza del cliente.<\/p>\n<h3>2. Il centro congressi<\/h3>\n<p>Gli hotel pi\u00f9 grandi potrebbero avere anche una sala congressi dove ospitare fiere e convegni provenienti da tutto il mondo. <strong>In questo caso, monitor e totem multimediali ti vengono in aiuto prendendo il posto della segnaletica cartacea.<\/strong> Come?<\/p>\n<ul>\n<li>I totem possono <strong>mostrare mappe interattive<\/strong> che indichino come raggiungere il luogo della conferenza.<\/li>\n<li>Alcuni monitor indicheranno <strong>giorni e orari dei diversi interventi<\/strong> previsti durante l\u2019evento <strong>con la possibilit\u00e0 di aggiornarli in tempo reale in caso di modifiche dell\u2019ultimo minuto.<\/strong><\/li>\n<li>Nella sala meeting, invece, si possono installare <strong>schermi o videowall di grandi dimensioni per trasmettere contenuti multimediali, video, presentazioni che renderanno l\u2019intervento pi\u00f9 interessante<\/strong> e attireranno maggiormente l\u2019attenzione del pubblico<\/li>\n<\/ul>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">I vantaggi? Lo staff dell\u2019hotel potr\u00e0 dedicarsi agli ospiti in arrivo invece che fotocopiare decine e decine di fogli. Infatti, per dare tutte le informazioni necessarie e aggiornarle basteranno pochi click.<\/span><\/p>\n<h3>3. La palestra<\/h3>\n<p>Oggi, in molti hotel, \u00e8 possibile trovare la palestra. \u00c8 stata un\u2019evoluzione necessaria perch\u00e9 l\u2019attenzione alla salute e al movimento \u00e8 cresciuta notevolmente negli ultimi anni.<br \/>\nAnche qui l\u2019ospite deve sentirsi a casa. Per farlo, arricchiscila di attrezzi ginnici per diverse discipline (crossfit, aerobica, powerlifting ecc\u2026) e <strong>accompagna i clienti nel loro allenamento attraverso monitor <a href=\"https:\/\/visionbox.it\/it\/\">Digital Signage<\/a> installati strategicamente.<\/strong><\/p>\n<p>Per esempio, si pu\u00f2 mostrare la corretta esecuzione degli esercizi, si possono dare consigli su come evitare infortuni promuovendo un corretto utilizzo degli attrezzi e molto altro ancora.<br \/>\nQuello che \u00e8 bene evitare sono i contenuti audio. Molto spesso, infatti, la persona porta con s\u00e9 cuffiette e smartphone per allenarsi in compagnia della sua musica preferita.<\/p>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-12064 size-full\" src=\"https:\/\/visionbox.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/hotel-2.jpg\" alt=\"Contenuti per il Digital Signage in hotel\" width=\"1024\" height=\"400\" srcset=\"https:\/\/visionbox.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/hotel-2.jpg 1024w, https:\/\/visionbox.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/hotel-2-300x117.jpg 300w, https:\/\/visionbox.it\/wp-content\/uploads\/2022\/10\/hotel-2-768x300.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/p>\n<h2>Quali sono i contenuti Digital Signage adatti a un hotel?<\/h2>\n<p>Come abbiamo gi\u00e0 detto in molti altri articoli, quello che fa la differenza nell\u2019efficacia di un sistema digital signage sono i contenuti.<\/p>\n<p>In particolare, nel caso del settore alberghiero, <strong>immagini e video possono far sentire subito a casa gli ospiti e aiutarli a orientarsi nell\u2019hotel e nel paese di destinazione.<\/strong><\/p>\n<p>Ti lasciamo alcuni esempi di contenuti che puoi creare per il tuo hotel. Verranno in aiuto sia del cliente sia del tuo staff che cos\u00ec avr\u00e0 meno cose a cui pensare.<\/p>\n<ul data-smooth-scroll=\"smooth-scroll\" data-offset=\"80\">\n<li><strong><a href=\"https:\/\/visionbox.it\/it\/blog\/il-digital-signage-in-hotel-monitor-e-totem-per-migliorare-la-guest-experience\/#intrattenere\">Intrattenere e dare il benvenuto agli ospiti<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/visionbox.it\/it\/blog\/il-digital-signage-in-hotel-monitor-e-totem-per-migliorare-la-guest-experience\/#accompagnare\">Accompagnarli in un evento o in una conferenza<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/visionbox.it\/it\/blog\/il-digital-signage-in-hotel-monitor-e-totem-per-migliorare-la-guest-experience\/#upsell\">Fare upsell<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/visionbox.it\/it\/blog\/il-digital-signage-in-hotel-monitor-e-totem-per-migliorare-la-guest-experience\/#offrire\">Offrire loro un servizio di concierge virtuale<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/visionbox.it\/it\/blog\/il-digital-signage-in-hotel-monitor-e-totem-per-migliorare-la-guest-experience\/#emergenze\">Aiutarli nella gestione delle emergenze<\/a><\/strong><\/li>\n<li><strong><a href=\"https:\/\/visionbox.it\/it\/blog\/il-digital-signage-in-hotel-monitor-e-totem-per-migliorare-la-guest-experience\/#informazioni\">Offrire informazioni di viaggio utili<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"intrattenere\">Intrattenere e dare il benvenuto agli ospiti<\/h3>\n<p>Che sia un viaggio di famiglia o di lavoro, quando gli ospiti arrivano all\u2019hotel <strong>bisogna fare in modo che la hall faccia subito colpo e che il momento di check-in sia scorrevole<\/strong>. Sono i due elementi essenziali per una buona prima impressione.<\/p>\n<p>Come fare? Accoglili con video, fotografie o artwork realizzati da artisti o fotografi professionisti e alterna questi contenuti artistici con le informazioni pi\u00f9 importanti per agevolare la registrazione. Ad esempio, preparare il passaporto, la carta di credito o assicurarsi di avere con s\u00e9 il riepilogo della prenotazione.<\/p>\n<p>In alternativa, <strong>se la struttura \u00e8 particolarmente grande<\/strong>, puoi utilizzare i display per guidarli al luogo dedicato all\u2019accoglienza. Magari con un <strong>percorso di <a href=\"https:\/\/store.visionbox.it\/category\/monitor\/\">monitor<\/a> che parte dall\u2019ingresso e li accompagna passo a passo fino al bancone della reception.<\/strong><\/p>\n<h3 id=\"accompagnare\">Accompagnarli in un evento o in una conferenza<\/h3>\n<p>Sia che tu sia ospitando una piccola conferenza oppure un evento con centinaia di persone, scegliere contenuti che siano utili e strategici per accompagnare gli ospiti durante l\u2019evento \u00e8 fondamentale. Soprattutto nel caso di un pubblico molto numeroso.<\/p>\n<p>Puoi scegliere anche di <strong>utilizzare i monitor come bacheche digitali<\/strong> installandone alcune anche al fondo della sala meeting. Qui potrai <strong>comunicare lo stato del meeting (in corso, in pausa etc.) oppure gli orari dei vari momenti programmati nella giornata.<\/strong> Ma non solo.<\/p>\n<p>Il Digital Signage ti pu\u00f2 venire in aiuto per:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"list-style-type: none;\">\n<ul>\n<li><strong>Condividere l\u2019agenda del convegno<\/strong>, gli speaker, gli orari e la location in cui l\u2019evento avr\u00e0 luogo.<\/li>\n<li><strong>Aiutare i partecipanti a orientarsi<\/strong> all\u2019interno della struttura<\/li>\n<li><strong>Generare entrate extra promuovendo brand e aziende all\u2019interno dell\u2019evento.<\/strong> Potete utilizzare monitor e totem per mostrare piccoli video commerciali con lo scopo di promuovere l\u2019offerta di queste aziende e i loro punti vendita.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ul>\n<h3 id=\"upsell\">Fai l\u2019upsell del tuo men\u00f9<\/h3>\n<p><strong>Puoi utilizzare il Digital Signage per presentare ai visitatori il men\u00f9 del tuo ristorante.<\/strong> I menu board, infatti, sono uno strumento particolarmente efficace per guidare le persone nella scelta dei piatti. Inoltre, a differenza dei men\u00f9 tradizionali, aggiornarli \u00e8 semplice e veloce. Puoi aggiungere, rimuovere o modificare le pietanze in pochi click.<\/p>\n<p>Posizionarne uno fuori dal tuo hotel, poi, \u00e8 un ottimo modo per attirare nuovi clienti. Chiss\u00e0 che da visitatori del ristorante, non si trasformino in futuro in ospiti della tua struttura.<\/p>\n<h3 id=\"offrire\">Offri servizi di concierge virtuale<\/h3>\n<p>Non tutte le persone amano rivolgersi direttamente al concierge, soprattutto nel periodo post pandemico in cui ci troviamo. Per questo motivo, un monitor che ricopra lo stesso ruolo pu\u00f2 essere utile per far s\u00ec che le esigenze di tutti gli ospiti vengano soddisfatte.<\/p>\n<p>Le funzioni che pu\u00f2 svolgere sono davvero tante: <strong>fornire informazioni sull\u2019hotel, sui luoghi da visitare, sui servizi nelle vicinanze, aiutare i clienti nella procedura di check-in o guidarli nella prenotazione<\/strong> a eventi o attivit\u00e0. Cos\u00ec l\u2019utente potr\u00e0 fare tutto in totale autonomia.<\/p>\n<h3 id=\"emergenze\">Proteggi i tuoi ospiti<\/h3>\n<p>Oltre a utilizzare il Digital Signage per informare e intrattenere, <strong>i monitor e i totem multimediali possono essere utilizzati anche per le comunicazioni di emergenza.<\/strong> Condizioni meteo pericolose, disastri naturali o pericolo di incendi sono tutti messaggi che devono essere diffusi il pi\u00f9 rapidamente possibile e il Digital Signage ben si adatta a questo scopo.<\/p>\n<p>Anche in caso di bambini che si sono smarriti e non riescono a ritrovare la propria famiglia, gli schermi possono essere particolarmente utili. <strong>Soprattutto perch\u00e9 si possono allegare immagini e video in alta risoluzione che rendono la persona immediatamente identificabile.<\/strong><\/p>\n<h3 id=\"informazioni\">Informazioni di viaggio in real time<\/h3>\n<p>I monitor sono uno strumento molto efficiente per offrire informazioni in tempo reale. Senza dubbio il traffico e i ritardi sono esperienze spiacevoli. Proprio per questo i tuoi ospiti apprezzeranno sicuramente essere avvisati e aggiornati in anticipo o in real time sullo stato di aerei, autobus o treni.<br \/>\nPuoi anche scegliere di mostrare a monitor notizie locali, regionali e nazionali o le previsioni meteorologiche.<\/p>\n<h2>In conclusione, vale la pena investire in un sistema Digital Signage per il proprio hotel?<\/h2>\n<p>Da quando la tecnologia del Digital Signage ha preso piede, ha trovato applicazione nei settori pi\u00f9 disparati. Il settore dell\u2019hospitality \u00e8 uno di questi.<\/p>\n<p>L\u2019uso di monitor e <a href=\"https:\/\/store.visionbox.it\/category\/totem\/\">totem multimediali<\/a> si \u00e8 rivelato molto utile in hotel e ristoranti per potenziare e trasformare la guest experience. <strong>Non c\u2019\u00e8 modo migliore di tenere un ospite aggiornato, al sicuro, divertito e felice.<\/strong><\/p>\n<p>I gestori di hotel e ristoranti possono finalmente abbandonare segnaletica cartacea e statica, ignorata da tutti e mai aggiornata (nella maggior parte dei casi).<\/p>\n<p><strong>Il Digital Signage permette di entrare in confidenza con i clienti e di farli sentire subito a loro agio<\/strong> facendo leva sulle emozioni positive che un video emozionale o un\u2019experience touch coinvolgente possono generare. Soprattutto nel caso delle esperienze interattive, hai la possibilit\u00e0 di offrire loro una guest experience che sia completamente personalizzata, su misura delle loro esigenze.<\/p>\n<p>Insomma, per trasformare un hotel in una struttura esclusiva e d\u2019avanguardia non pu\u00f2 fare tutto il Digital Signage ma sicuramente <strong>la svolta che d\u00e0 alla comunicazione del luogo influisce significativamente sul valore percepito dall\u2019ospite.<\/strong><\/p>\n<p>Se poi lo accompagnerete con arredi di tendenza, light designing accuratamente studiato e un servizio clienti impeccabile potrete dire di aver fatto centro.<\/p>\n<p><strong>Pensi ancora che il Digital Signage non si adatti alle esigenze del tuo hotel?<\/strong> Forse perch\u00e9 non sai che in commercio esistono sistemi professionali completamente customizzabili che offrono ai clienti la migliore esperienza possibile riducendo al minimo le attivit\u00e0 di gestione da parte del tuo staff. In alcuni casi, puoi addirittura schedulare i contenuti di tutto un anno accedendo al pannello di controllo un\u2019unica volta.<\/p>\n","protected":false},"featured_media":12062,"template":"","categories":[52],"tags":[],"class_list":["post-12057","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.4 (Yoast SEO v26.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Digital Signage al servizio della guest experience | Visionbox.it Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il Digital Signage trasforma la guest experience del tuo hotel rendendola indimenticabile. 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