{"id":9790,"date":"2021-06-21T12:15:27","date_gmt":"2021-06-21T10:15:27","guid":{"rendered":"https:\/\/store.visionbox.it\/?p=7111"},"modified":"2024-06-24T09:50:12","modified_gmt":"2024-06-24T07:50:12","slug":"touch-experience-interazioni-digital-signage-che-funzionano","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/visionbox.it\/it\/blog\/touch-experience-interazioni-digital-signage-che-funzionano\/","title":{"rendered":"Touch experience: creare interazioni Digital Signage che funzionano"},"content":{"rendered":"

Le tecnologie touch sono diventate parte della quotidianit\u00e0 di ognuno di noi. Di conseguenza le aspettative degli utenti sulle loro performance si sono notevolmente alzate. Il Digital Signage deve essere capace di adeguarsi a questa evoluzione con esperienze interattive fluide, reattive e coinvolgenti. Come? Creando i contenuti e scegliendo l\u2019hardware giusti.<\/span><\/i><\/p>\n

Immagina se i punti vendita, le universit\u00e0 e gli studi medici potessero mettersi in contatto con clienti, studenti e pazienti per rispondere loro nel giro di pochi secondi. Immagina un museo in grado di creare un percorso guidato capace di far prendere vita alle opere presenti nella galleria.<\/span><\/p>\n

Raccontato cos\u00ec sembra utopia. In realt\u00e0 sistemi Digital Signage<\/a> che permettono interazioni avanzate tra utente e totem esistono gi\u00e0.<\/span><\/p>\n

Appartengono a quelle aziende che hanno deciso di investire. Investire nell\u2019hardware, nel software e nella creazione dei contenuti. Perch\u00e9 le persone costano.<\/span><\/p>\n

O meglio: costa dare vita a esperienze interattive che siano efficaci, che stimolino le persone a soffermarsi sulla comunicazione che abbiamo creato per loro e le coinvolgano a tal punto da indurle a completare un acquisto o a richiedere informazioni.<\/span><\/p>\n

Sia ben chiaro: non stiamo parlando solo di soldi ma anche (e soprattutto) di tempo.<\/span><\/p>\n

Perch\u00e9 vale la pena investire in un Digital Signage touch?<\/strong><\/h2>\n

I motivi sono diversi. Il primo \u00e8 che la tecnologia touch ormai fa parte della vita quotidiana di tutti noi.<\/p>\n

Per questo motivo \u00e8 necessario che il digital signage vada oltre il suo essere semplice manifesto digitale.<\/strong> Questo \u00e8 reso possibile dalle molteplicit\u00e0 di applicazioni touchscreen che possono essere integrate al suo interno.<\/strong><\/p>\n

In questo modo i clienti vivranno un\u2019esperienza d\u2019acquisto pi\u00f9 personalizzata e coinvolgente<\/strong>, svilupperanno una maggiore familiarit\u00e0 nei confronti del brand e di conseguenza percepiranno una migliore brand experience.<\/strong><\/p>\n

E si sa: se un brand lascia un ricordo positivo di s\u00e9 \u00e8 molto pi\u00f9 probabile che il cliente torni da lui a completare il suo acquisto nel momento in cui si trova a scegliere tra un ventaglio di alternative.<\/span><\/p>\n

Ma la familiarit\u00e0 delle persone con la tecnologia touchscreen non \u00e8 l\u2019unico motivo per cui vale la pena investirci. Ci sono altri 6 buoni motivi.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Attrae l\u2019attenzione<\/a><\/strong><\/li>\n
  2. Risparmi tempo, spazio e soldi<\/a><\/strong><\/li>\n
  3. Migliora l\u2019esperienza di acquisto<\/a><\/strong><\/li>\n
  4. Offre al consumatore maggiore possibilit\u00e0 di scelta e analisi<\/a><\/strong><\/li>\n
  5. \u00c8 un ottimo strumento promozionale<\/a><\/strong><\/li>\n
  6. Ha bassi costi di mantenimento<\/a><\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    1. Attrae l\u2019attenzione<\/span><\/h3>\n

    Uno schermo touch genera curiosit\u00e0.<\/strong> Curiosit\u00e0 di sapere come funziona e voglia di scoprire cosa si nasconde dietro la schermata di introduzione. Questo fa s\u00ec che gli utenti interagiscano con brand e prodotti in maniera pi\u00f9 spontanea e naturale di quanto non farebbero con il tradizionale ADV.<\/strong> Per questo il Digital Signage attrae molte pi\u00f9 persone e aumenta le probabilit\u00e0 che queste si trasformino in clienti.<\/p>\n

    2. Risparmi tempo, spazio e soldi<\/span><\/h3>\n

    Utilizzare un Digital Signage touch permette alle persone di interagire con le informazioni di loro interesse velocemente.<\/strong> Questo si rivela particolarmente utile nel caso di servizi di supporto e assistenza perch\u00e9 l\u2019utente pu\u00f2 risolvere il problema che lo affligge nel giro di pochi secondi e la vostra brand image ne avr\u00e0 sicuramente guadagnato. Ma non solo. Grandi monitor touch screen possono essere utilizzati come cataloghi e come segnaletica all\u2019interno del punto vendita evitando cos\u00ec di riempire lo spazio (magari gi\u00e0 ristretto) con ulteriori cartelli fisici o espositori, racchiudendo tutto quello che serve nello spazio di un monitor<\/a>.<\/p>\n

    3. Migliora l\u2019esperienza di acquisto<\/span><\/h3>\n

    I touchscreen aiutano a catturare l\u2019attenzione di clienti che sono sempre pi\u00f9 distratti dalle milioni di informazioni che ricevono ogni giorno. Inoltre, consentono di personalizzare l\u2019esperienza di acquisto di ciascun utente dando vita a una comunicazione su misura per ogni singola persona che vi interagisce. Non solo. Le tecnologie touch danno la possibilit\u00e0 di implementare al loro interno\u00a0survey e polls per permettere a visitatori e clienti di lasciare un feedback sulla loro esperienza di acquisto. In questo modo si otterr\u00e0 una preziosa raccolta di dati oggettivi su cui basare i miglioramenti del punto vendita.<\/strong><\/p>\n

    4. Offre al consumatore maggiore possibilit\u00e0 di scelta e analisi<\/span><\/h3>\n

    Oggi i consumatori vogliono avere la libert\u00e0 di confrontare rapidamente diversi prodotti ed essere informati su offerte e novit\u00e0 del momento.<\/strong> In pi\u00f9 vogliono potersi concentrare direttamente su ci\u00f2 che li interessa filtrando in pochi secondi ci\u00f2 che non li riguarda. Tutte queste possibilit\u00e0 le offrono i kiosk interattivi.<\/strong><\/p>\n

    5. \u00c8 un ottimo strumento promozionale<\/span><\/h3>\n

    Tra tutte le motivazioni che spingono un utente a interagire con un\u2019experience touch la pubblicit\u00e0 \u00e8 in un\u2019ultima posizione. Di sicuro per\u00f2 immagini e video emozionali, con colori vividi e brillanti invogliano il consumatore a completare un acquisto molto pi\u00f9 di quanto non farebbe un flyer sbiadito e mal stampato.<\/strong><\/p>\n

    6. Ha bassi costi di mantenimento<\/span><\/h3>\n

    I totem<\/a> e i monitor Digital Signage, sia touch che non, sono progettati per un uso frequente.<\/strong> Per questa ragione certi modelli sono dotati di sistemi che permettono di utilizzarli anche all\u2019esterno. Vetro antivandalico, ventole, condizionatore, struttura in acciaio sono solo alcune delle opzioni che ne consentono un uso continuo e intensivo in qualsiasi condizione atmosferica. Dalla pioggia alle alte temperature. In questo modo gli interventi di manutenzione sono ridotti veramente al minimo.<\/p>\n

    \"Touch<\/p>\n

    Digital Signage touch: iniziamo dall\u2019hardware<\/strong><\/h2>\n

    Prima di iniziare a parlare degli hardware touchscreen dobbiamo fare una breve premessa in merito alla differenza tra touch resistivo e capacitivo. \u00c8 importante sapere come funzionano cos\u00ec da poter scegliere quello pi\u00f9 adatto alle proprie esigenze.<\/p>\n

    Touchscreen resistivo<\/span><\/h3>\n

    \u00c8 la tecnologia pi\u00f9 datata di touch. Si compone di due strati plastici ricoperti a loro volta da uno strato di materiale conduttore a cui se ne aggiunge uno isolante. Quando l\u2019utente esercita una pressione sullo schermo si genera un contatto elettrico con lo strato sottostante che traccia le coordinate del punto preciso di contatto.<\/strong> Essendo di plastica, \u00e8 pi\u00f9 soggetto a graffi e usura. Inoltre, non supporta il multi touch a meno che non si utilizzi una struttura a griglia.<\/p>\n

    Touchscreen capacitivo<\/span><\/h3>\n

    Il touchscreen capacitivo si distingue dal primo perch\u00e9 lo strato pi\u00f9 esterno \u00e8 in vetro anzich\u00e9 in plastica ed \u00e8 ricoperto da un sottilissimo strato di ossido metallico. Il contatto \u00e8 generato dal tocco delle dita che creano un\u2019alterazione del campo elettrico distribuito uniformemente su tutto lo schermo.<\/strong> Agli angoli del display sono presenti dei sensori che misurano la caduta di tensione e rilevano le coordinate del tocco. In questo caso il multi touch viene supportato perfettamente e non ci sono problemi legati a usura o graffi.<\/p>\n

    Negli anni passati i pannelli resistivi non erano abbastanza responsivi per assicurare experience touch fluide e coinvolgenti ma nel corso del tempo ci sono stati notevoli sviluppi nel campo.<\/strong> La tecnologia resistiva \u00e8 arrivata a supportare modalit\u00e0 di utilizzo che oggi sono fuori dalla portata del capacitivo. Prima fra tutte la possibilit\u00e0 di utilizzare penne e pennini per poterci interagire<\/strong>, come nel caso delle lavagne interattive. Per questo i luoghi perfetti per il touch screen resistivo sono quelli aziendali o educativi<\/strong> come aule, sale congressi o sale meeting.<\/p>\n

    I pannelli capacitivi, invece, reagiscono solo al tocco delle dita per cui sono ideali nei contesti retail dove molto spesso il pubblico non ha a disposizione puntatori o penne per utilizzare il touch. Qualsiasi sia la tecnologia scelta, \u00e8 certo che una buona touch experience assicura un maggior engagement, aumenta le possibilit\u00e0 che il cliente torni a far visita al vostro punto vendita e genera un sentimento positivo di fiducia nei confronti del vostro business.<\/p>\n

    \"Touch<\/p>\n

    Totem e monitor touch: 3 caratteristiche di cui non puoi fare a meno<\/strong><\/h2>\n

    Come abbiamo detto all\u2019inizio, la tecnologia touch \u00e8 parte delle nostra vita quotidiana.<\/strong> Tant\u2019\u00e8 che le nuove generazioni il touch \u201cse lo aspettano\u201d.<\/p>\n

    Spieghiamoci meglio: se vedete un bambino o un adolescente camminare in un negozio di elettronica, la prima cosa che far\u00e0 sar\u00e0 di toccare tutti gli schermi per vedere se reagiscono al suo tocco.Se questo non accade il prodotto (per lui) perde immediatamente di interesse.<\/p>\n

    Ma non solo. Oltre a dare per scontata la presenza di uno schermo interattivo in tutto ci\u00f2 che ha un display, le aspettative riguardo le performance di un monitor o di un totem touchscreen si sono alzate vertiginosamente.<\/p>\n

    Infatti, ci si aspetta la stessa fluidit\u00e0 e reattivit\u00e0 che troviamo ogni giorno negli smartphone e nei tablet.\u00a0<\/strong><\/p>\n

    Se il touchscreen non incontra gli standard dell\u2019utente i suoi contenuti non vengono minimamente presi in considerazione e questo significa solo una cosa: un potenziale acquirente \u00e8 appena stato perso.<\/p>\n

    Per evitare che ci\u00f2 accada, nella scelta di un hardware touch bisogna tenere conto di tre fattori:<\/span><\/p>\n