{"id":9792,"date":"2022-01-27T10:28:44","date_gmt":"2022-01-27T09:28:44","guid":{"rendered":"https:\/\/store.visionbox.it\/?p=8226"},"modified":"2024-06-24T09:52:17","modified_gmt":"2024-06-24T07:52:17","slug":"digital-signage-in-banca-come-migliorare-la-comunicazione","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/visionbox.it\/it\/blog\/digital-signage-in-banca-come-migliorare-la-comunicazione\/","title":{"rendered":"Digital Signage in banca: come migliorare la comunicazione"},"content":{"rendered":"<p class=\"lead\"><span style=\"font-weight: 400;\"><em>Se pensiamo a qual \u00e8 lo scopo del Digital Signage la prima parola che ci viene in mente \u00e8 \u201cpubblicit\u00e0\u201d. Nel settore bancario per\u00f2 monitor e totem ci permettono di fare molto pi\u00f9 di questo. Sono validi aiutanti per migliorare l\u2019efficienza della filiale e creare clienti pi\u00f9 soddisfatti. Come? Te lo spieghiamo subito.<\/em><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Nella maggior parte delle banche la comunicazione viene ancora gestita in maniera analogica.<\/strong> La promozione delle ultime proposte finanziarie passa attraverso l\u2019impiegato allo sportello o d\u00e9pliant impolverati esposti in qualche angolo sperduto della filiale.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Nel peggiore dei casi si vedono appesi ai muri cartelloni con offerte che non esistono pi\u00f9.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">All\u2019impiegato l\u2019onere di dover convincere il cliente a informarsi su quelle dell\u2019ultimo momento. Peccato che in molti di casi di queste non ci sia traccia n\u00e9 su manifesti n\u00e9 su d\u00e9pliant.<\/span><\/p>\n<p><strong>Il Digital Signage permette di gestire situazioni come quelle descritte sopra in maniera decisamente pi\u00f9 efficiente.<\/strong><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In primo luogo perch\u00e9 <strong>permette di veicolare una quantit\u00e0 di informazioni maggiore<\/strong> rispetto a quanto pu\u00f2 fare un una persona o una brochure.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In secondo luogo, perch\u00e9 <strong>dati, scadenze e vantaggi saranno sempre aggiornati.<\/strong><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Non solo. Un altro vantaggio \u00e8 legato al fatto che l\u2019utente \u00e8 libero di informarsi su offerte e proposte mentre \u00e8 in attesa senza che l\u2019impiegato allo sportello debba anche assolvere il ruolo di venditore. In questo modo se il cliente arriver\u00e0 all\u2019ufficio per chiedere approfondimenti su un\u2019offerta perch\u00e9 \u00e8 effettivamente interessato a essa. Cos\u00ec l\u2019operatore non dovr\u00e0 perdere tempo prezioso a \u201cvendergliela\u201d ma potr\u00e0 avviare subito le pratiche per la sottoscrizione.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In generale, possiamo quindi dire che <strong>il Digital Signage migliora la customer experience della filiale bancaria.<\/strong> E al giorno d\u2019oggi per fidelizzare il cliente questa \u00e8 importante tanto quanto la convenienza delle offerte che la banca stessa propone.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In particolare, in questo articolo vedremo come \u00e8 possibile migliorare l\u2019esperienza di un punto vendita bancario usando totem e <a href=\"https:\/\/store.visionbox.it\/category\/monitor\/\">monitor<\/a>.<\/span><br \/><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-8369\" src=\"https:\/\/store.visionbox.it\/wp-content\/uploads\/2022\/01\/blog-bank-interna.jpg\" alt=\"Digital Signage in banca: 6 buoni motivi per utilizzarlo\" width=\"1024\" height=\"400\" \/><\/p>\n<h2><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Digital Signage: 6 motivi per usarlo in banca<\/strong><\/span><\/h2>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Buone ragioni per usare il Digital Signage in un ufficio bancario? Tantissimi. Quelli fondamentali? Sei. Qui sotto trovi un elenco riassuntivo ma se andrai avanti a leggere analizzeremo nel dettaglio ciascun punto.<\/span><\/p>\n<ul>\n<li aria-level=\"1\"><b>Brand building<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Gestione delle code<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Automazione<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Comunicazione<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Miglioramento dell\u2019efficienza<\/b><\/li>\n<li aria-level=\"1\"><b>Miglioramento esperienza in-store<\/b><\/li>\n<\/ul>\n<p>\u00a0<\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">1. Brand building<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Il Digital Signage ti aiuta a veicolare all\u2019interno della filiale valori e messaggi che vuoi vengano associati al tuo brand.<\/strong> Perch\u00e9 ogni marchio ne ha ed \u00e8 importante che immagini e video li trasmettano cos\u00ec da conquistarsi la fiducia e la lealt\u00e0 del cliente. In che modo? Puntando sulla trasparenza.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Sapere di poter leggere su un monitor la normativa di una promozione senza che l\u2019operatore gliela faccia frettolosamente firmare lascer\u00e0 nel cliente una sensazione di maggiore sicurezza e tranquillit\u00e0. Di conseguenza ci saranno maggiori possibilit\u00e0 che decida, per esempio, di aprire il suo conto presso il tuo istituto bancario.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inoltre, monitor e <a href=\"https:\/\/store.visionbox.it\/category\/totem\/\">totem<\/a> offrono migliori opportunit\u00e0 per fare up-sell e cross-sell in quanto attraggono pi\u00f9 velocemente l\u2019attenzione del cliente e generano maggior interesse intorno a ci\u00f2 che viene trasmesso rispetto a quanto non farebbe l\u2019ADV statico. Ma di questo parleremo meglio pi\u00f9 avanti.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">2. Gestione delle code<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le code possono essere un\u2019enorme perdita di tempo. Per questo <strong>molte filiali bancarie hanno implementato al loro interno un elimina code multimediale<\/strong>. Questo ottimizza i tempi di attesa e pu\u00f2 essere facilmente integrato con un sistema <a href=\"https:\/\/visionbox.it\/it\/\">Digital Signage.<\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Cos\u00ec, mentre il cliente attende il suo turno, i monitor della filiale, dove vengono visualizzati i numeri, <strong>possono<\/strong> <strong>trasmettere informazioni di servizio, contenuti di intrattenimento<\/strong>, pubblicit\u00e0, suggerimenti per gli investimenti o streaming di notizie, <strong>riducendo sensibilmente la percezione dei tempi d\u2019attesa.<\/strong><\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">3. Automazione<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Uno dei principali vantaggi del Digital Signage \u00e8 la possibilit\u00e0 di pianificare e schedulare in anticipo la comunicazione di tutto il mese o anche di tutto l\u2019anno.<\/strong> Un sistema decisamente pi\u00f9 rapido ed efficace rispetto a stampare, esporre e sostituire periodicamente dei materiali cartacei che nel tempo perdono validit\u00e0. In questo modo, <strong>il resto del tempo e delle energie saranno tutte dedicate alle <\/strong><\/span><strong><i>core<\/i> <i>activities<\/i> della filiale.<\/strong><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">4. Comunicazione<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Il Digital Signage \u00e8 in grado di soddisfare tutte le diverse esigenze di comunicazione che una filiale bancaria pu\u00f2 avere.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>I monitor e i totem possono essere usati per la comunicazione interna.<\/strong> Ad esempio per ricordare il prossimo corso di formazione, aggiornare i dipendenti sulle policy o riportare dati e statistiche della settimana.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In questo modo <strong>si migliora la comunicazione aziendale, la collaborazione tra team e si ha un maggiore allineamento tra di essi.<\/strong> Inoltre, chi gestisce il Digital Signage ha la possibilit\u00e0 di dare aggiornamenti in tempo reale e di correggere eventuali errori anche all\u2019ultimo minuto.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ma soprattutto, utilizzare il Digital Signage internamente fa s\u00ec che gli aggiornamenti aziendali siano sempre sotto gli occhi di tutti e non rischiano di andare persi come spiegato gi\u00e0 nell&#8217;articolo sulla comunicazione interna. <a href=\"https:\/\/store.visionbox.it\/blog\/digital-signage-in-azienda-come-cambia-la-comunicazione-interna\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Clicca qui per leggerlo.<\/strong><\/a><\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ma non \u00e8 solo la comunicazione interna a beneficiarne. <strong>Il Digital Signage aiuta le banche a comunicare le proprie proposte in maniera pi\u00f9 coinvolgente, diretta e accattivante.<\/strong> Oltre a permettere di distribuire contenuti, promozioni e offerte programmandoli in base a regioni e fusi orari.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inoltre, \u00e8 bene ricordare che <strong>il Digital Signage non deve essere utilizzato solo per comunicazioni istituzionali.<\/strong> Sarebbe sprecato. <strong>Informazioni di carattere tecnico e informativo vanno mixate strategicamente con contenuti emozionali e d\u2019intrattenimento<\/strong> cos\u00ec da risultare sempre interessanti per tutti i clienti, anche quelli che visitano la filiale frequentemente.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Inoltre, \u00e8 da tenere in considerazione anche il fatto che le informazioni nel settore bancario e finanziario cambiano in continuazione. Il materiale cartaceo non \u00e8 in grado di tenere il passo di questi cambiamenti. Soprattutto se ci sono comunicazione urgenti da fare. Il Digital Signage invece s\u00ec.\u00a0\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quanto costa iniziare? Molto meno di quanto ti costerebbe continuare a usare forme di ADV statico.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Perch\u00e9? Perch\u00e9 il numero di persone coinvolte nella gestione di una rete di monitor \u00e8 decisamente inferiore rispetto alle figure coinvolte in un processo di creazione, approvazione e stampa di materiali.<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">5. Miglioramento dell\u2019efficienza<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\"><strong>Uno degli scopi del Digital Signage \u00e8 quello di aggiornare e gestire la comunicazione di tutte le filiali bancarie in maniera facile, veloce e centralizzata.<\/strong> In poco tempo, questa tecnologia ti consente di definire cosa mostrare negli schermi di ciascuna filiale senza doverti recare fisicamente l\u00ec. Questo aiuta le banche a risparmiare sui costi e a utilizzare le proprie risorse in altri modi.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ma non solo. Hai la possibilit\u00e0 di stabilire in anticipo il piano settimanale, mensile o addirittura annuale dei contenuti che verranno visualizzati nei vari uffici. In pi\u00f9, puoi integrare il Digital Signage con tutti i tuoi software di analisi, dati e statistica. In questo caso, non avrai nemmeno bisogno di creare i contenuti ma essi si genereranno e aggiorneranno in automatico.\u00a0<\/span><\/p>\n<h3><span style=\"font-weight: 400;\">6. Miglioramento dell\u2019esperienza in-store<\/span><\/h3>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Ormai la maggior parte delle operazioni bancarie \u00e8 possibile farle online. Per questo motivo, l\u2019esperienza in-store dell\u2019utente deve essere diversa da quella che gli veniva offerta una decina di anni fa. Come? Continua a leggere.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Le banche possono mettere a disposizione delle persone schermi touch che permettono loro di accedere a informazioni sui propri conti oppure di fare delle operazioni che non sono disponibili dall\u2019home banking.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In questo modo si alleggerisce il carico di lavoro degli impiegati senza togliere al cliente la possibilit\u00e0 di chiedere aiuto se non dovesse riuscire a portare a termine l\u2019operazione in autonomia.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Quella che ti abbiamo offerto \u00e8 una panoramica dei benefici che pu\u00f2 offrire il Digital Signage all\u2019interno di una filiale bancaria.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Come puoi vedere sostituire la carta stampata con monitor e totem conviene a tutti: board, dipendenti e clienti.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se hai letto fin qui potrai notare anche tu come rinnovare una banca utilizzando <a href=\"https:\/\/store.visionbox.it\/category\/monitor\/\">monitor<\/a> e totem professionali ha un costo molto pi\u00f9 basso rispetto a una gestione inefficiente delle risorse.<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Se dovessimo fare un riassunto di poche righe potremmo dire che grazie al Digital Signage i costi si riducono, l\u2019efficienza aumenta e le persone (tutte) sono molto pi\u00f9 soddisfatte.\u00a0<\/span><\/p>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">In pi\u00f9, utilizzando questa forma di comunicazione si sta comunicando ai clienti (nuovi ed esistenti) che l\u2019istituto a cui si stanno affidando \u00e8 dinamico, moderno e sempre al passo con i tempi. Un messaggio sicuramente positivo in termini di brand identity. Dopotutto dinamicit\u00e0 e flessibilit\u00e0 sono due pilastri fondamentali per rendere vincente qualsiasi business. Perch\u00e9 non renderli protagonisti delle tue filiali bancarie?\u00a0<\/span><\/p>\n<p><a class=\"button expanded\" style=\"font-size: 20px; text-transform: uppercase;\" href=\"https:\/\/visionbox.it\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"><strong>Scegli il tuo Digital Signage<\/strong><\/a><\/p>\n<p>\u00a0<\/p>\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"featured_media":9866,"template":"","categories":[52],"tags":[],"class_list":["post-9792","blog","type-blog","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","category-blog"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO Premium plugin v26.4 (Yoast SEO v26.4) - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Come usare il Digital Signage in banca | Visionbox.it Blog<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Il Digital Signage in banca trasforma l&#039;esperienza nelle filiali. 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