Digital Signage per Musei: trasformazione digitale degli spazi espositivi

Nell’era della cultura 4.0, il concetto di “esposizione” sta subendo una metamorfosi profonda. Il visitatore contemporaneo non cerca più una fruizione passiva, ma un’esperienza immersiva, interattiva e personalizzata. In questo contesto, l’integrazione del Digital Signage per musei e gallerie d’arte non è più un’opzione tecnologica, ma una necessità strategica per connettersi con un pubblico sempre più esigente. Ma come può la tecnologia dei monitor e dei totem multimediali migliorare concretamente la gestione di un museo e l’engagement dei visitatori?

Negli anni il museo ha cambiato progressivamente forma. Da luogo di silenzio reverenziale in cui ammirare quadri e sculture si è trasformato in uno spazio dove i visitatori possono entrare in relazione con le opere.

Infinite didascalie esplicative sono state sostituite da contenuti multimediali con cui interagire. Le audioguide, che già rendevano l’esperienza fruibile a un maggior numero di utenti rispetto ai contenuti testuali, sono state affiancate da strumenti digitali che hanno reso il museo accessibile a tutti.

Inoltre, questa evoluzione ha giocato un ruolo fondamentale per riavvicinare le nuove generazioni ai musei. La multimedialità e l’interattività hanno restituito un nuovo appeal del museo per bambini, ragazzi e giovani che riscoprono un luogo che oggi finalmente parla la loro stessa lingua.

Ma quali sono questi strumenti? Forme e integrazioni del Digital Signage. Totem multimediali e monitor professionali integrati con implementazioni AR, intelligenza artificiale e IoT.

In questo articolo vedremo nel dettaglio quali interventi possono essere fatti all’interno di una realtà museale per renderla accessibile, interattiva e coinvolgente.

4 soluzioni per un museo accessibile, interattivo e coinvolgente

Abbracciare questa evoluzione non deve essere solo un’operazione di marketing con lo scopo di “farsi belli” agli occhi dei visitatori di vecchie e nuove generazioni.

L’obiettivo deve essere quello:

• di rendere il museo effettivamente accessibile: questo significa rendere i contenuti fruibili a turisti provenienti da tutto il momento e a persone con qualsiasi forma di disabilità.
• di realizzare delle esperienze che non lascino solo stupiti ma che permettano ai visitatori di costruirsi il proprio percorso di visita monitor dopo monitor, un contenuto multimediale dopo l’altro, con la possibilità di concentrare il focus su ciò che lo interessa di più.

Può sembrare utopico ma ci sono 4 soluzioni che con l’aiuto del Digital Signage ci permettono di muoverci in questa direzione.

1. Storytelling dinamico
2. Wayfinding digitale
3. Contenuti accessibilità
4. Gamification

Qui di seguito approfondiamo ciascun punto per avere una panoramica completa.

1. Storytelling dinamico: superare i limiti della comunicazione tradizionale

Una didascalia cartacea, breve o approfondita che sia, difficilmente riesce ad attirare l’attenzione del visitatore occasionale per più di una decina di secondi. I “muri di testo”, in particolare, rischiano di essere totalmente ignorati facendo perdere a chi visita contenuti fondamentali per poter godere a pieno della visita. Al contrario, l’utilizzo di totem interattivi e monitor touch, oltre a invogliare l’interazione e l’esplorazione autonoma delle opere da parte dell’utente, permette di implementare anche uno storytelling a più livelli. Questo fa sì che il visitatore, potendo scegliere quali contenuti approfondire, sia più invogliato a farlo dedicando maggior tempo e attenzione a ciascuna opera. Come si crea uno storytelling dinamico in un’ala museale?

• Approfondimenti on-demand: il visitatore può scegliere di approfondire la biografia di un artista, guardare video sul restauro o esplorare modelli 3D dell’opera.
• Contenuti multimediali: l’integrazione di audio e video trasforma una semplice osservazione in un viaggio sensoriale completo.

2. Migliorare la user experience con il wayfinding digitale

Chiunque abbia visitato un grande complesso museale (come il Louvre o il Metropolitan) sa bene che uno dei problemi principali di questi luoghi è l’orientamento. Spesso i visitatori si ritrovano a vagare a vuoto per le sale senza sapere più se le hanno già visitate o meno. Nemmeno la mappa cartacea che viene fornita a inizio visita dalla biglietteria viene in aiuto. Il Digital Signage, invece, può aiutare il visitatore ritrovare l’orientamento grazie a totem multimediali da interno posizionati negli snodi strategici che fungono da “bussole digitali” evolute. Attraverso mappe interattive e segnaletica digitale, è possibile:

1. Guidare i flussi riducendo gli assembramenti nelle sale principali e indicando percorsi alternativi.
2. Promuovere servizi aggiuntivi mettendo in evidenza la caffetteria, il bookshop o le attività didattiche in corso.
3. Dare comunicazioni d’emergenza: in caso di necessità, tutti i monitor della rete possono trasformarsi istantaneamente in avvisi di sicurezza coordinati.

3. Accessibilità e inclusione: la cultura senza barriere

L’accessibilità dei musei non può più essere un servizio aggiuntivo ma una prassi seguita in tutti i complessi museali, piccoli o grandi che siano. Se in termini di barriere architettoniche, il Digital Signage non ci può venire in aiuto, la flessibilità del formato digitale permette di abbattere tutte le barriere legate alla fruibilità dei contenuti. Come? Seguendo alcune best practices.

• Sfruttare la potenzialità dell’aggiornamento in real time dei contenuti, per implementare una funziona che garantisca un multilinguismo istantaneo. Così i contenuti possono essere tradotti in decine di lingue con un semplice tocco sullo schermo.
• Implementare strumenti digitali che supportino le disabilità visive con la possibilità di ingrandire i caratteri, cambiare il contrasto o attivare sintesi vocali in totale autonomia.
• Assicurare l’inclusione uditiva implementando la visualizzazione di contenuti video nella Lingua dei Segni (LIS) per rendere accessibili testi e immagini alle persona sorde.

Ti interessa saperne di più su come rendere accessibile la tua rete Digital Signage leggi questo articolo.

4. Gamification e coinvolgimento delle nuove generazioni

Come abbiamo accennato all’inizio dell’articolo, una delle principali sfide del settore museale è riconquistare il cuore delle nuove generazioni e restituire al museo quell’appeal che ha perso su giovani e giovanissimi. Uno degli strumenti principali che il digital signage ci mette a disposizione è la gamification: la tecnologia touch, infatti, rende possibile trasformare la visita e l’apprendimento di nuove nozioni in un gioco appassionante. Esempi di gamification sono:

• Quiz e cacce al Tesoro: utilizzare i monitor per sfidare i ragazzi a trovare dettagli specifici nelle opere.
• Realtà Aumentata: integrare i totem con soluzioni di AR per mostrare come appariva un reperto archeologico nel suo stato originale.

Se vuoi approfondire il discorso della gamification ne abbiamo parlato in questo articolo qui.

Se hai letto fin qui, avrai notato che grazie al Digital Signage è possibile rendere un museo più coinvolgente, interattivo e accessibile senza soluzioni utopiche ma adottando precise e mirate best practices. A fronte di un investimento iniziale importante, il passaggio a totem multimediali e monitor per la gestione della comunicazione museale, assicura:

• la possibilità di monitorare le performance reali dei contenuti visualizzati a monitor ottimizzandoli grazie alla possibilità di fare modifiche in tempo reale, riuscendo a massimizzare il proprio ROI.
• azzeramento dei costi di stampa e significativa riduzione dei tempi dedicati alla diffusione delle comunicazioni relativa a nuove esposizioni o nuovi eventi all’interno del museo.
• miglioramento di appeal nei confronti delle nuove generazioni in visita che saranno incentivate a ritornare e accessibilità totale dei contenuti per gli utenti con disabilità visiva, uditiva o motoria.

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